お客様満足の為に

おもてなし規格認証について

株式会社佐々木商店は、経済産業省がサービス産業及び地域経済の活性化を目的として創設した「おもてなし規格認証」の金認証を取得いたしました。

金認証は、お客さまの期待を超えるサービスを提供し、設備面や非属人的サービスにおいて一定品質を保つ事業者に付与される第三者認証です。

弊社では、お客さまのご期待に添える「おもてなし」が提供できるよう、サービスと製造2つの視点からキーポイントを定め、社員が同じ方向性を持ってお客様により良い商品・サービスを提供できるよう、取り組んでいます。

サービスの6つのキーポイント

(最高のサービスを提供するための6つのキーポイント/事務所)

  1. スタイル(Style)
    お客様から見た会社の(社員の)好印象
  2. セレクション(Selection)
    お客様が十分な選択ができること
  3. スピード(Speed)
    スピーディな応対
  4. サービス(Service)
    速さだけではなく対応の質も重要
  5. セイイングサンキュー(Saying Thank you)
    感謝の気持ちをもって、信頼関係を築く
  6. シーユーアゲイン(See you again!)
    あなたが一番大好きな人をお客様だと思って

プロダクションの6つのキーポイント

(最高の商品をお届けするための6つのキーポイント/製造・梱包)

  1. パーフェクトマテリアル(Perfect Materials)
    最高品質の原材料・商品
  2. ピクチャーパーフェクト(Picture Perfect)
    見た目が完璧であること
  3. パッショネイトアバウトパーフェクション(Passionate about Perfection)
    完成度にこだわること
  4. パーフェクトパッケージング(Perfect Packaging)
    完璧なパッケージングを行う
  5. プディングイットアウェイ(Putting it away)
    すぐに片付けて、常に清潔を保つこと
  6. ペース(Pace)
    迅速な製造 迅速な梱包