おもてなし規格認証について
株式会社佐々木商店は、経済産業省がサービス産業及び地域経済の活性化を目的として創設した「おもてなし規格認証」の金認証を取得いたしました。
金認証は、お客さまの期待を超えるサービスを提供し、設備面や非属人的サービスにおいて一定品質を保つ事業者に付与される第三者認証です。
弊社では、お客さまのご期待に添える「おもてなし」が提供できるよう、サービスと製造2つの視点からキーポイントを定め、社員が同じ方向性を持ってお客様により良い商品・サービスを提供できるよう、取り組んでいます。
サービスの6つのキーポイント
(最高のサービスを提供するための6つのキーポイント/事務所)
- スタイル(Style)
お客様から見た会社の(社員の)好印象 - セレクション(Selection)
お客様が十分な選択ができること - スピード(Speed)
スピーディな応対 - サービス(Service)
速さだけではなく対応の質も重要 - セイイングサンキュー(Saying Thank you)
感謝の気持ちをもって、信頼関係を築く - シーユーアゲイン(See you again!)
あなたが一番大好きな人をお客様だと思って
プロダクションの6つのキーポイント
(最高の商品をお届けするための6つのキーポイント/製造・梱包)
- パーフェクトマテリアル(Perfect Materials)
最高品質の原材料・商品 - ピクチャーパーフェクト(Picture Perfect)
見た目が完璧であること - パッショネイトアバウトパーフェクション(Passionate about Perfection)
完成度にこだわること - パーフェクトパッケージング(Perfect Packaging)
完璧なパッケージングを行う - プディングイットアウェイ(Putting it away)
すぐに片付けて、常に清潔を保つこと - ペース(Pace)
迅速な製造 迅速な梱包