お客様満足の為に

おもてなし規格認証について

株式会社佐々木商店は、経済産業省がサービス産業及び地域経済の活性化を目的として創設した「おもてなし規格認証」の金認証を取得いたしました。

金認証は、お客さまの期待を超えるサービスを提供し、設備面や非属人的サービスにおいて一定品質を保つ事業者に付与される第三者認証です。

弊社では、お客さまのご期待に添える「おもてなし」が提供できるよう、サービスと製造2つの視点からキーポイントを定め、社員が同じ方向性を持ってお客様により良い商品・サービスを提供できるよう、取り組んでいます。

サービスの6つのキーポイント

(最高のサービスを提供するための6つのキーポイント/事務所)

  1. スタイル(Style)
  2. お客様から見た会社の(社員の)好印象

  3. セレクション(Selection)
  4. お客様が十分な選択ができること

  5. スピード(Speed)
  6. スピーディな応対

  7. サービス(Service)
  8. 速さだけではなく対応の質も重要

  9. セイイングサンキュー(Saying Thank you)
  10. 感謝の気持ちをもって、信頼関係を築く

  11. シーユーアゲイン(See you again!)
  12. あなたが一番大好きな人をお客様だと思って

プロダクションの6つのキーポイント

(最高の商品をお届けするための6つのキーポイント/製造・梱包)

  1. パーフェクトマテリアル(Perfect Materials)
  2. 最高品質の原材料 商品

  3. ピクチャーパーフェクト(Picture Perfect)
  4. 見た目が完璧であること

  5. パッショネイトアバウトパーフェクション(Passionate about Perfection)
  6. 完成度にこだわること

  7. パーフェクトパッケージング(Perfect Packaging)
  8. 完璧なパッケージングを行う

  9. プディングイットアウェイ(Putting it away)
  10. すぐに片付けて、常に清潔を保つこと

  11. ペースPace
  12. 迅速な製造 迅速な梱包